J'ai reçu des produits défectueux dans un colis intact, quoi faire ?

Produit défectueux reçu intact :

• Vérifiez le défaut : Testez produit selon notice (tension, continuité, aspects visuels).
• Documentez : Photos défaut, numéro de série produit, date réception, référence commande Optim-Elec.
• Contactez support technique : Email [email protected] ou téléphone 8h30-12h / 13h-17h30.
• Marques couvertes : Socomec, Schneider Electric, Eaton, Omron, Phoenix Contact, Finder, Lettel, Crouzet offrent garantie fabricant.
• Remplacement : Si garanti, remplacement envoyé rapidement (retour ancien produit parfois requiert).

Optim-Elec, spécialiste Socomec, coordonne avec fabricants pour résolutions rapides. Aucun coût client. Délai : 3-5 jours ouvrables généralement. Conservez bon d'achat et facture.