Retours et SAV
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- Nous contacter par e-mail en nous précisant votre numéro de commande afin d'organiser le retour
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- Un bon de retour vous sera envoyé par l'équipe commerciale et sera à remplir par vos soins
- Ce bon de retour devra être validé avant le renvoi de votre commande. Aucun retour sans accord préalable ne sera accepté. Veuillez nous contacter pour obtenir cet accord.
- Le remboursement ne sera effectué qu'après réception des articles et la vérification de l'état de ces derniers, dans un délai de 15 jours. Une décote pourra être appliquée si le produit et a été détérioré.
- L'adresse de retour est la suivante : Optim-Elec – 101 rue de la BONGARDE - 92230 - GENNEVILLIERS
Produit défectueux
Malgré l'attention particulière que nous portons au choix de nos fournisseurs et aux sociétés de transport que nous utilisons, il peut arriver qu'un produit soit défectueux.
Dans ce cas, la garantie fabricant s'applique.
Nous échangerons le produit en question sous 2-3 jours, sans qu'aucun frais supplémentaire ne vous soit demandé.